1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Ekaterina Wolf, handelnd unter „Ekaterina Wolf Accessoires“ (nachfolgend „Verkäuferin“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der Verkäuferin hinsichtlich der auf der Website wildlife-wings.com dargestellten Produkte abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Vertragsschluss und spezifischer Bestellablauf

2.1 Die auf der Website wildlife-wings.com dargestellten Produkte und Designs sind unverbindlich und stellen keine rechtlich bindenden Angebote dar. Sie dienen als Einladung an den Kunden, eine unverbindliche Anfrage an die Verkäuferin zu senden.

2.2 Der Bestell- und Vertragsprozess für ein individuelles Taschen und Flügel-Design erfolgt in folgenden Schritten:

• Schritt 1: Unverbindliche Online-Anfrage: Der Kunde füllt auf der Website wildlife-wings.com das Online-Anfrageformular vollständig mit seinen persönlichen Daten sowie seinen Wünschen (z. B. Taschenfarbe und Personalisierungsangaben) aus und sendet dieses unverbindlich ab.
• Schritt 2: Kontaktaufnahme via WhatsApp: Nach Eingang der Online-Anfrage kontaktiert die Verkäuferin den Kunden über den Nachrichtendienst WhatsApp. In diesem Gespräch werden die aktuellen, handarbeitsbedingten Lieferzeiten mitgeteilt und alle gestalterischen Details sowie Sonderwünsche verbindlich besprochen.
• Schritt 3: Bestätigung von AGB und Widerrufsrecht: Vor dem endgültigen Vertragsschluss übersendet die Verkäuferin dem Kunden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Widerrufsbelehrung (bzw. den Hinweis auf das Ausschlussrecht bei personalisierten Waren). Der Kunde muss diese Bedingungen ausdrücklich im WhatsApp-Chat akzeptieren und bestätigen.
• Schritt 4: Rechnungsstellung per E-Mail (Vertragsschluss): Nach der Bestätigung im Chat übersendet die Verkäuferin dem Kunden die offizielle Rechnung per E-Mail.

2.3 Vertragsschluss: Der Kaufvertrag gilt erst in dem genauen Moment als verbindlich geschlossen, in dem die Rechnung per E-Mail von der Verkäuferin an den Kunden versendet wird. Mit Zugang dieser Rechnung wird die Bestellung für beide Seiten verbindlich.

2.4 Produktionsbeginn und Versand (Vorkasse): Da es sich bei den Produkten um exklusive Autorendesigns und maßgeschneiderte Unikate handelt, erfolgt die Anfertigung ausschließlich gegen Vorkasse. Die Verkäuferin beginnt mit der eigentlichen Produktion, der Zeichnung und dem Nähprozess der Tasche erst nach vollständigem Zahlungseingang auf dem in der Rechnung angegebenen Konto. Der Versand der Ware erfolgt ebenfalls erst nach vollständiger Bezahlung.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Die von der Verkäuferin angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und auf Rechnungen nicht ausgewiesen.

3.2 Zahlungsbedingungen (Ausschließlich Vorkasse): Die Verkäuferin akzeptiert Zahlungen ausschließlich per Vorkasse als klassische Banküberweisung. Andere Zahlungsmethoden (insbesondere PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme) sind vollständig ausgeschlossen und werden nicht angeboten. Die Zahlung ist sofort nach Erhalt der Rechnung per E-Mail ohne Abzug fällig. Die Produktion im Atelier beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf dem in der Rechnung angegebenen Bankkonto.

3.3 Versandkosten innerhalb Deutschlands: Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist ab einem Gesamtbestellwert von 150,00 Euro versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 150,00 Euro fallen Versandkosten an, die dem Kunden im Rahmen des vorvertraglichen WhatsApp-Kontakts mitgeteilt werden.

Versandkosten innerhalb der Europäischen Union (EU): Bei einem Versand in Länder innerhalb der Europäischen Union (außerhalb Deutschlands) werden die Lieferkosten hochgradig individuell nach den aktuellen Tarifen der Post (DHL) ermittelt. Da die Versandkosten maßgeblich vom Gesamtgewicht der Bestellung sowie der Anzahl der zusätzlich bestellten, austauschbaren Taschenklappen (Wechselflügel) abhängen, berechnet die Verkäuferin den exakten Betrag für jeden Auftrag separat. Diese individuellen Lieferkosten werden dem Kunden zwingend im Rahmen des Erstkontakts per WhatsApp vor dem Absenden der endgültigen Bestellung verbindlich mitgeteilt.

4. Liefer- und Versandbedingungen

Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden im Online-Formular angegebene Lieferanschrift.
4.2 Eingeschränkter Lieferbereich: Die Verkäuferin liefert ihre Produkte momentan ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union (EU). Ein Versand in Länder außerhalb der EU (Drittländer wie z. B. die Schweiz oder Großbritannien) wird derzeit nicht angeboten.
4.3 Handarbeit & Lieferzeiten: Da jedes Produkt in aufwendiger Handarbeit und stundenlangem Zeichnen im Atelier individuell angefertigt wird, hängen die Liefer- und Fertigungszeiten vom aktuellen Auftragsaufkommen ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden im Rahmen der vorvertraglichen Abstimmung via WhatsApp oder E-Mail individuell mitgeteilt.
4.4 Versandbenachrichtigung & Sendungsverfolgung: Der Kunde erhält eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung fertiggestellt und versandt wurde. Alle Artikel werden ausnahmslos als versichertes Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Code) verschickt. Die Verkäuferin übersendet dem Kunden den Sendungsverfolgungscode per WhatsApp oder E-Mail, sobald das Paket das Atelier verlassen hat. Die Verkäuferin verfolgt den Status ihrer Pakete mittels der Sendungsverfolgung stets mit.
4.5 Haftungsausschluss für die Zustellung (Gefahrenübergang): Sobald die Produkte das Atelier der Verkäuferin verlassen und an den Transportdienstleister (die Post/DHL) übergeben wurden, liegt die Verantwortung für die pünktliche und ordnungsgemäße Zustellung beim Versanddienstleister. Für Verzögerungen, die durch den Transporteur verursacht werden, übernimmt die Verkäuferin keine Haftung.
4.6 Besondere Hinweise zu Zollkontrollen: Bei einem Versand in bestimmte Regionen innerhalb der EU, die steuerliche Sondergebiete darstellen, oder bei zukünftigen grenzüberschreitenden Transportwegen kann es vorkommen, dass der Zoll das Paket zur Überprüfung einbehält. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es in diesen Fällen zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen kann. Für die Dauer von Zollüberprüfungen und dadurch entstehende Lieferverzögerungen übernimmt die Verkäuferin keinerlei Verantwortung oder Haftung.
4.7 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an die Verkäuferin zurück, weil eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war (z. B. wegen falscher Adressangabe oder Nichtabholung im Paketshop), trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand sowie für den erneuten Zustellversuch.

5. Widerrufsrecht

5.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
5.2 Ausschluss des Widerrufsrechts: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Wichtiger Hinweis: Da die Taschen und Schmetterlingsflügel der Verkäuferin nach Kundenspezifikation angefertigt und durch spezifische Personalisierungsdaten (wie Wunsch-Initialen, individuelle Texte, Gravuren oder maßgeschneiderte Sonderzeichnungen gegen Gebühr) eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden, ist ein Widerrufsrecht für diese personalisierten Produkte vollständig ausgeschlossen.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises im Eigentum der Verkäuferin.

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Mängelhaftung (Gewährleistung) mit einer Frist von zwei Jahren ab Warenübergabe.
7.2 Ausschluss von reinem Nichtgefallen: Da alle Produkte der Verkäuferin im Atelier als exklusive Unikate auf Bestellung und speziell nach Kundenspezifikation angefertigt werden (siehe hierzu den wirksamen Ausschluss des Widerrufsrechts unter Ziffer 5.2 dieser AGB), ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware bei bloßem Nichtgefallen, falscher Größenvorstellung oder nachträglichem Meinungswechsel des Kunden vollständig ausgeschlossen. Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder Falschlieferungen bleiben hiervon unberührt.
7.3 Vorgehen bei Transportschäden: Sollte ein Artikel beschädigt beim Kunden ankommen, wird der Kunde dringend gebeten, diesen Schaden unverzüglich (idealerweise innerhalb von 3 Werktagen) beim Transportdienstleister zu reklamieren und der Verkäuferin entsprechende Lichtbilder (Fotos) des beschädigten Artikels sowie der Verpackung per WhatsApp oder E-Mail zukommen zu lassen. Dies erleichtert der Verkäuferin die Schadensabwicklung mit dem Versanddienstleister. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch das Versäumnis dieser Schadensmeldung oder das Verpassen dieser Frist nicht berührt oder eingeschränkt.
7.4 Abwicklung im Gewährleistungsfall: Liegt ein berechtigter Sachmangel oder eine Falschlieferung vor, leistet die Verkäuferin Nacherfüllung durch die kostenfreie Reparatur oder den Austausch gegen denselben, fehlerfreien Artikel [3.3]. In diesem Fall trägt die Verkäuferin die erforderlichen Rücksende- und Transportkosten. Erweist sich eine Mängelrüge des Kunden jedoch als unberechtigt (z. B. bei Eigenverschulden), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
7.5 Ausschluss bei Eigenverschulden: Für Schäden an den Produkten (wie z. B. den Plexiglas-Flügeln, dem Glitzergarn oder den Taschenverschlüssen), die erst nach der Übergabe durch den alltäglichen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung, Überladung der Tasche oder rohe Gewalt durch den Kunden entstehen, besteht kein Anspruch auf kostenlosen Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

8. Haftung

8.1 Die Verkäuferin haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen, gesetzlichen sowie deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz nach den folgenden Regeln uneingeschränkt:

Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

Bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

Aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes vereinbart ist,

Sowie bei zwingender Haftung, wie beispielsweise nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Bei der fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (sogenannte Kardinalpflicht) haftet die Verkäuferin ebenfalls. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

8.3 Die Haftung bei der Verletzung einer solchen Kardinalpflicht ist – außer im Falle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit – auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden und im Übrigen der Höhe nach auf die vertragstypischen Durchschnittsschäden begrenzt. Dies gilt ausdrücklich auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.

8.4 Im Übrigen ist jede weitere Haftung der Verkäuferin ausgeschlossen.

8.5 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Verkäuferin, sollten diese direkt vom Kunden in Anspruch genommen werden.
 

9. Freistellung bei Verletzung von Drittrechten

9.1 Sofern die Verkäuferin dem Kunden vertragsgemäß neben der Warenlieferung auch die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Kunden schuldet (z. B. durch die Übermittlung eigener Bild- oder Textvorlagen als JPG-Dateien für eine exklusive, individuelle Sonderanfertigung gegen Zeichnungsgebühr), hat der Kunde sicherzustellen, dass die der Verkäuferin von ihm zu diesem Zwecke überlassenen Inhalte nicht die Rechte Dritter (insb. Urheberrechte, Markenrechte, Patentrechte oder Persönlichkeitsrechte) verletzen.

9.2 Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Kunde die Verkäuferin von allen Ansprüchen Dritter freistellt, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Verwendung der vom Kunden übermittelten Inhalte gegen die Verkäuferin geltend machen. Dies gilt nur dann nicht, wenn der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat. 

9.3 Zu dieser Freistellung gehört auch die Übernahme der angemessenen Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung, einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten, in gesetzlicher Höhe.

Der Kunde ist verpflichtet, der Verkäuferin bei einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, vollständig und wahrheitsgemäß alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine angemessene rechtliche Verteidigung erforderlich sind.
 

10. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren (UN-Kaufrecht). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.

Die unter Ziffer 10.1 getroffene Rechtswahl gilt ausdrücklich nicht im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht bei Verbrauchern, wenn diese zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU) angehören und deren alleiniger Wohnsitz sowie die Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

11. Vorbehalt von Design-, Material- und Furnitur-Anpassungen

11.1 Da jedes Produkt im Atelier der Verkäuferin als exklusives Unikat in liebevoller Handarbeit für den Kunden angefertigt wird, gleicht keine Tasche exakt der anderen. Dieser handwerkliche Herstellungsprozess erfordert Flexibilität, um stets die höchste Qualität und Langlebigkeit zu garantieren.
11.2 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, im Rahmen des fortlaufenden Optimierungsprozesses und der ständigen Weiterentwicklung ihrer Kollektionen, folgende zumutbare Anpassungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen:

• Materialien & Gewebe: Geringfügige Abweichungen in der Textur, Struktur oder Farbnuance der verwendeten Stoffe, Plexiglas-Flügel oder Garne, sofern diese durch den handwerklichen Produktionsprozess oder einen Materialwechsel der Zulieferer bedingt sind.
• Metall-Furnituren & Beschläge: Das Aussehen, die Form oder die genaue Beschaffenheit von Metallteilen (wie z. B. Karabiner, Ringe, Ösen, Nieten oder Magnetverschlüsse) kann je nach aktueller Verfügbarkeit auf dem Markt variieren.
• Taschengriffe & Zubehör: Kleinere Anpassungen an der Beschaffenheit, Länge oder Ausführung der Griffe und Ketten, um die Stabilität und Ästhetik des jeweiligen Unikats optimal abzustimmen.
• Farbabweichungen: Minimale Abweichungen der gedruckten Farben im Vergleich zu den digitalen Produktbildern und KI-Collagen auf der Website, da Bildschirme Farben unterschiedlich darstellen.                           11.3 Diese Anpassungen dienen ausschließlich der Qualitätsverbesserung und der handwerklichen Perfektionierung des Produkts. Sie beeinträchtigen weder die Funktion noch den Gesamteindruck der Tasche und berechtigen den Kunden nicht zu Reklamationen, zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Preisnachlässen.
   

12. Verbraucherstreitbeilegung

12.1 Die Verkäuferin ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.2 Die Verkäuferin weist darauf hin, dass die frühere Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) eingestellt wurde und daher kein entsprechender Link angegeben wird.